Ik heb mijn nieuwe voorschotnota nog niet ontvangen, wat kan ik doen?

Neem contact op met uw energieleverancier en geef aan dat u deze nog niet ontvangen heeft, dan sturen zij deze zo spoedig mogelijk naar u toe. Na uw overstap zal de nieuwe energieleverancier u vragen om uw meterstanden door te geven. Met deze gegevens kunnen zij een nieuwe voorschotnota opmaken. Ga na of u dit al gedaan heeft en zo niet? Doe dit dan zo snel mogelijk zodat uw voorschotnota opgemaakt kan worden.

Voorschotbedrag niet afgeschreven?

Heeft de nieuwe energieleverancier uw voorschotbedrag nog niet afgeschreven? Houdt dan dit geld opzij zodat u geen betalingsproblemen krijgt. Het kan zijn dat de oude energieleverancier u nog de laatste maand in rekening brengt. Schrijven ze weer het voorschotbedrag af? Bel dan uw oude energieleverancier ook om dit recht te zetten.

U blijft namelijk altijd de verplichting houden om de kosten voor uw energielevering te betalen aan welke energieleverancier dan ook.